1. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu spadoma do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku).
Pro uplatnění práva na odstoupení nás prosím kontaktujte písemně na e-mail: info@spadoma.cz. Uveďte číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz.
Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené, kompletní a v původním obalu.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Peníze za zboží budou vráceny nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží stejným způsobem, jakým byla provedena platba, není-li dohodnuto jinak.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:
– u zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání kupujícího (tzv. zakázková výroba),
– u zboží, které bylo vyjmuto z hygienických důvodů z obalu a není možné jej znovu použít (např. nahřívací pásy, zátěžové přikrývky, deky apod., pokud byly vybaleny a použity).
2. Reklamace zboží
Na prodané zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců od převzetí zboží (§ 2165 občanského zákoníku).
Kupující je povinen zboží po převzetí prohlédnout a případné zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu.
Reklamace musí být uplatněna písemně na e-mailu info@spadoma.cz nebo poštou na adresu provozovatele.
V reklamaci je nutné uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
Oprávněná reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě.
V případě uznané reklamace má kupující právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.
3. Poškození při přepravě
Pokud je balík viditelně poškozen při převzetí, doporučujeme zásilku nepřebírat.
Pokud je zjištěno poškození až po rozbalení, je nutné nás kontaktovat bezodkladně, nejpozději do 24 hodin od převzetí.
Tento dokument je součástí obchodních podmínek e-shopu spadoma.
V košíku nic není.