Platba
Jaké způsoby platby nabízíte?
Přijímáme platbu kartou online přes zabezpečenou platební bránu. Hotovost ani převod na účet neposkytujeme.
Je platba kartou bezpečná?
Ano. Platby probíhají přes šifrované rozhraní platební brány a splňují bezpečnostní standardy karetních společností.
Lze objednávku po dokončení upravit nebo zrušit?
Kontaktujte nás co nejdříve s číslem objednávky. Pokud zásilka ještě neodešla, rádi pomůžeme se změnou nebo stornem.
Doprava & doručení
Kam doručujete?
Doručujeme po celé ČR prostřednictvím Zásilkovny (na výdejní místo nebo na adresu – dle výběru v košíku).
Kdy zboží obdržím?
Termín závisí na dostupnosti konkrétní položky a zvoleném způsobu doručení. Dostupnost je uvedena u každého produktu zvlášť a orientační termíny dostanete v e-mailu o expedici.
Jak zjistím stav zásilky?
Po odeslání obdržíte sledovací odkaz Zásilkovny.
Vrácení & výměny
Mohu zboží vrátit?
Ano, jako spotřebitel máte právo odstoupit do 14 dnů od převzetí. Zboží prosíme vracet nepoškozené, kompletní a čisté.
Jsou nějaké výjimky?
U produktů se zapečetěným hygienickým obalem (vybrané wellness pomůcky) nemusí být vrácení možné po porušení pečeti. Informaci vždy najdete u konkrétního produktu.
Jak probíhá výměna?
Nejrychlejší je vrácení původní položky a vytvoření nové objednávky. Rádi poradíme s výběrem vhodné varianty.
Reklamace & záruka
Jak uplatním reklamaci?
Napište nám číslo objednávky, popis závady a přiložte fotografie/video. Pošleme Vám jednoduché instrukce.
Jak dlouhá je záruka?
Platí zákonná odpovědnost za vady (typicky 24 měsíců pro spotřebitele). Detaily najdete v Obchodních podmínkách.
Produkty & používání
Saunovací infračervená deka
Je to „jako sauna“?
Pocení je srovnatelné, ale při nižších teplotách, což řadě lidí vyhovuje.
Jak ji používat bezpečně a komfortně?
Rozložte deku na rovný povrch, nechte ji předehřát, dovnitř zvolte tenké bavlněné oblečení a ponožky nebo ručníkový insert (pohltí pot a zvýší komfort). Teplotu a délku seance vždy nastavujte dle manuálu Vašeho modelu; začněte spíše na nižší teplotě a kratším čase a postupně přidávejte. Po seanci doplňte tekutiny a vnitřek deky otřete.
Je to zdravotnický prostředek?
Ne, jde o wellness pomůcku určenou k domácímu relaxu. Při specifických zdravotních stavech postup konzultujte s lékařem.
Zátěžová (vážená) přikrývka
Jakou váhu vybrat?
Obecné pravidlo je cca 8–12 % tělesné hmotnosti (např. 60 kg → 5–7 kg). V případě nejistoty volte raději lehčí variantu.
Bezpečnost
Není vhodná pro děti do 3 let a osoby s vážnými dechovými či oběhovými potížemi. Vždy musíte být schopni přikrývku snadno odložit.
Nahřívací pás (záda/krk/břicho)
Jak dlouho jej používat?
Běžně 15–30 minut dle návodu. Teplotu přizpůsobte komfortu a nepoužívejte na podrážděnou kůži.
Masážní pistole
K čemu slouží?
K perkuzní masáži svalů po sportu i během dne. Volte vhodný nástavec a nepoužívejte na klouby, čerstvá zranění či krk zepředu.
Infračervená podložka
Jak funguje?
Kombinuje topné elementy a infračervené teplo; někdy i vrstvy s krystaly. Obvyklá délka relaxu je 20–40 minut – řiďte se prosím pokyny výrobce Vašeho modelu a dbejte na dostatečný pitný režim.
Materiály & certifikace
Uvádíte certifikace?
U elektroniky uvádíme informace o souladu s předpisy (např. CE) a další detaily přímo u produktů. U textilií zveřejňujeme dostupné štítky (např. OEKO-TEX®), pokud je výrobce poskytuje.
Péče & údržba
Jak čistit infra deku?
Po použití otřete vnitřek vlhkým hadříkem a nechte vyvětrat. Ručníkový insert/ručník perte dle štítku.
Jak prát zátěžovou přikrývku?
Řiďte se pokyny výrobce u konkrétního modelu; potah bývá zpravidla pratelný.
Nenašli jste odpověď?
Napište nám na info@spadoma.cz nebo přes kontaktní formulář. Rádi Vám poradíme.
V košíku nic není.